TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA





Gentile cliente,La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all'acquisto online sul sito www.newrock-shoes.com dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all'acquisto.





I. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da C.B.AMLULU05 , PALMA DE MAIORCA (ILLES BALEARS) - ESPAÑA , per il tramite del sito internet www.newrock-shoes.com a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l'attività di impresa.

Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice civile.

La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.

Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.





II. MODALITA' DI ACQUISTO

L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da C.B.AMLULU05 mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un "numero d'ordine", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni.

Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario il cliente riceverà, tramite e-mail, le coordinate bancarie per effettuare correttamente il pagamento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, C.B.AMLULU05 garantisce tempestiva comunicazione al cliente.





III. MODALITA' DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.

I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, C.B.AMLULU05 si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "carta di credito", contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

Una volta ricevuto il pagamento C.B.AMLULU05 attiverà il suo ordine.

Nel caso i prodotti fossero in sede, riceverà i prodotti nel giro di 24/48 ore (giorni lavorativi). Se invece i prodotti fossero disponibili dal nostro fornitore, i tempi di attesa sono legati al tipo di prodotto scelto. In entrambi i casi verrà comunicata la disponibilità via e-mail PRIMA del pagamento.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "bonifico bancario" Lei potrà effettuare l'accredito solo dopo aver ricevuto la e-mail contenente le coordinate bancarie da parte di C.B.AMLULU05

La causale del bonifico dovrà riportare il numero d'ordine che Le verrà comunicato tramite e-mail. Il Bonifico sarà ritenuto valido se effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della seconda e-mail. Entro 2/5 giorni lavorativi dall'esecuzione, C.B.AMLULU05 verificherà l'accredito e attiverà il suo ordine, salvo imprevisti per i quali verrà data tempestiva comunicazione telefonica e/o via e-mail.

C.B.AMLULU05 si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione del bonifico. Nel caso in cui l'importo del bonifico non corrispondesse all'importo dell'ordine.

Si consiglia alla clientela di conservare copia della ricevuta del bonifico bancario e di qualsiasi ricevuto di pagamento, come certificazione di avvenuto pagamento.

Per ulteriori informazione o per ricevere supporto può contattare il team commerciale di Supporto Clienti NRS al n. telefono 346 2227117 negli orari indicati.

In caso di annullamento dell'ordine dopo il pagamento, sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di C.B.AMLULU05, verrà effettuato l'annullamento dello stesso e l'accredito in "BUONO SPESA" da effettuare sul prossimo ordine con importo uguale o superiore al buono stesso.

C.B.AMLULU05 si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell'invio della documentazione, C.B.AMLULU05 si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.





IV. MODALITA' DI CONSEGNA

C.B.AMLULU05 può accettare ordini solo con consegna nel territorio italiano, francese, tedesco, spagnolo e inglese.

Per ogni ordine effettuato C.B.AMLULU05 emette documento di vendita del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Il cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall'emissione.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell'ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a C.B.AMLULU05 in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:

- che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;

- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, il collo (i colli) torneranno al mittente (noi) e il cliente dovrà pagare una seconda spedizione (pari a 10,00 €) comprese le spese di giacenza.

I prodotti non consegnati verranno assegnati al pubblico dopo 15 giorni (fa fede la data della raccomandata spedita al vostro indirizzo) di giacenza presso la nostra sede.

RESO:


Contattaci, via e-mail: shop@newrock-shoes.com, entro 10 giorni dal ricevimento della stessa.

Noi contatteremo la NewRock che effettuerà il ritiro del prodotto da sostituire direttamente al suo indirizzo, dopo che avremo ricevuto il pagamento delle spese di spedizione (2 spese di spedizione pari a 21€ + 21€, andata e ritorno) sul prodotto da cambiare (solo taglia e non modello).

A quel punto ti forniremo l'indirizzo dove spedire il prodotto che verrà confezionato a carico tuo (conserva la scatola d'imballo con molta cura).
"il reso" deve essere integro (nessun segno di usura o strappi, etichetta sui vestiti ancora attaccata, suola delle scarpe nuova, ecc..) nella sua confezione originale. Il cambio avverrà una sola volta per articolo (misura diversa dello stesso prodotto e/o dello stesso colore) o di ugual valore nel caso non fosse più disponibile dal fornitore stesso!



GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da C.B.AMLULU05 sono coperti dalla garanzia convezionale del produttore, ai sensi del DL 24/02 che tutela gli acquisti dei soli clienti finali che acquistano per scopi non professionali, tramite scontrino fiscale.

I prodotti di Abbigliamento, calzature, bigiotteria, borse e accessori d'abbigliamento non hanno garanzia di 24 mesi, ma solo prodotti elettrici o elettronici.

Per fruire della garanzia il cliente dovrà conservare la fattura o il documento di vendita inviati con il prodotto stesso.

La garanzia convezionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno del prodotto. Se, a seguito dell'intervento di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto da garanzia convezionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata.

La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore. In caso di difetto di conformità, C.B.AMLULU05 provvede senza spese per il cliente al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o eventualmente alla risoluzione del contratto. Se, a seguito dell'intervento di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata.

Un prodotto manomesso non è coperto da garanzia.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. Nel caso in cui non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia, M&F di Arcidiacono Massimo S.A.S. discrezionalmente potrà procedere alla restituzione dell'importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nel caso di restituzione del prodotto in garanzia, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria): va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il prodotto andrà protetto con carta da pacchi ed imballaggi idonei al trasporto.





Il cliente potrà anticipare la comunicazione via e-mail all'indirizzo: shop@newrock-shoes.com





DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il cliente ha diritto,entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato

Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito www.newrock-shoes.com , con l'esclusione tassativa dei prodotti software audiovisivi o informatici consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente, su prodotti usati e lavati dal cliente stesso.

Sempre ai sensi del citato D.Lgs 206/2005 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale, ovvero se non effettuano l'acquisto indicando in fase d'ordine una partita IVA.

Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare il Team di Supporto Clienti C.B.AMLULU05 al n. di telefono 0544 1766344.

Successivamente il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

C.B.AMLULU05 - DIVISIONE E-COMMERCE

Via Lago Di Bracciano, 3

00042 Anzio (RM) - Italy

Una volta ricevuta la comunicazione, C.B.AMLULU05 comunicherà al cliente le modalità ed il numero di rientro.

Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all'indirizzo comunicato da C.B.AMLULU05

Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente. Si consiglia pertanto di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, compresi eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, etichette, etc. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, C.B.AMLULU05 provvederà a comunicare lo stesso al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, C.B.AMLULU05 provvederà a rimborsare entro 30 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata l'intero importo del bene (escluse le spese di trasporto) tramite procedura di storno a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente. Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, utilizzati, usurati, privi di etichette e confezioni originali, manuali di istruzione, licenze d'uso, garanzie, etc.

Note: Per quanto riguarda gli acquisti con ritiro presso un punto vendita C.B.AMLULU05, il Diritto di Recesso non è applicabile in quanto non si tratta di vendita a distanza.





LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il cliente e C.B.AMLULU05 s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia.

Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nell'ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella di Ravenna, sede della società C.B.AMLULU05



INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

OGGETTO: informativa e richiesta di consenso ai sensi e per gli effetti degli artt. 13, 23 e 26 del D.Lgs. 30.6.2003 n. 196, relativo alla tutela del trattamento dei dati personali.

C.B.AMLULU05 La informa ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003 che:

1) il suddetto D.Lgs. prevede una serie di obblighi in capo a chi effettua "trattamenti" (cioè raccolta, registrazione, elaborazione, conservazione, comunicazione, diffusione, etc.) di dati personali riferiti ad altri soggetti, prescrivendo il dovere di informare gli interessati sui diritti che la legge riconosce loro e sulle caratteristiche del trattamento dei dati;

2) il trattamento dei Suoi dati personali che Le saranno richiesti e che ci verranno da Lei comunicati sarà svolto nei locali della C.B.AMLULU05, nel rispetto dei principi di necessità e pertinenza con l'utilizzo di procedure anche informatizzate, per obblighi legali e fiscali per l'esecuzione degli obblighi contrattuali;

3) titolare del trattamento è la società C.B.AMLULU05 Il responsabile del trattamento dei dati è domiciliato ai fini della legge nella sede della stessa società. In occasione di tali trattamenti il titolare e i relativi incaricati possono venire a conoscenza dei dati che saranno trattati nel rispetto degli obblighi derivanti dalle norme sulla privacy e secondo principi di correttezza;

4) il trattamento avverrà con sistemi manuali e automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte Sua di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti;

5) escludendo le comunicazioni e le diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge e di contratto, i dati forniti alla scrivente saranno utilizzati unicamente per gli adempimenti di legge;

6) la natura del conferimento è da intendersi strettamente necessaria in relazione alla finalità dei trattamenti suindicati. Il conferimento da parte Sua dei predetti dati è indispensabile per l'esatto assolvimento delle attività sopra elencate;

7) l'eventuale rifiuto comporta l'impossibilità di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali e di legge, compromettendo la prosecuzione del rapporto instaurato tra le parti;

8) in ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/03, in particolare di:

- conoscere l'esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma inteleggibile;

- essere informato sul titolare, sulle finalità e sulle modalità del trattamento e sull'eventuale responsabile, sui soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati;

- ottenere l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati;

- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco degli stessi;

- opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati, salvi i limiti stabiliti dalla legge;

- opporsi all'invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.



Il testo completo dell'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 relativo ai diritti dell'interessato è disponibile sul sito del Garante www.garanteprivacy.it.

Per qualsiasi comunicazione in merito alla privacy il Cliente può contattarci scrivendo a: shop@newrock-shoes.com